Триколор часть каналов не показывает. Триколор тв не показывает федеральные каналы

Многие из нас полюбили смотреть телевизор и особое внимание уделяют базовым бесплатным каналам — именно они традиционно считаются самыми популярными.

Особенностью провайдера Триколор является то, что у него имеется один набор телевизионных каналов, который предлагается каждому клиенту, который называется «Единый». Но в соответствии с законом, некоторый набор федеральных каналов обязан предоставляться бесплатно, вне зависимости от оператора или тарифного плана телезрителя.

Что делать, если Триколор не показывает эти федеральные каналы? Возможно ли разобраться с этой проблемой самостоятельно? Обо всём этом вы узнаете из данной статьи.

Для начала стоит определиться с тем, какие именно каналы должны транслироваться безвозмездно в соответствии с пакетом «Базовый», которые подключается всем автоматически:

Россия 1;
Россия 24;
Домашний;
Культура;
Карусель;
Матч;
Спас;
Звезда;
Первый;
Пятница;
РенТВ;
Пятый;
МузТВ;
4 промо канала от Триколор;

Помните, что именно данный список каналов, а также телемагазин и три радиостанции должны транслироваться абсолютно бесплатно и постоянно, без каких-либо перебоев.

ВАЖНО! Не забудьте, что этот перечень относится именно к пакету оператора Триколор, а списки других провайдеров могут отличаться от представленного выше.

Почему Триколор ТВ не показывает бесплатные федеральные каналы?

Давайте перечислим все возможные причины, которые могли привести к исчезновению ваших законных каналов. Такие причины могут быть крайне разнообразны.

Только узнав, что случилось, вы сможете выбрать правильную последовательность действий, чтобы исправить неполадки и решить, стоит ли обращаться к специалисту.

Первая причина

Во-первых, может произойти сбой в работе ресивера. Этим непонятным словом обозначается своеобразный приёмник, который принимает сигнал цифрового телевидения, «расшифровывает» его и делает доступным для вывода через специальный разъём, который, в свою очередь, передаёт его уже непосредственно на телевизор.

Вторая причина

Также может иметь место неисправность любого другого оборудования, которым оснащена сложная система современного цифрового телевидения. Здесь главное — выяснить, какой именно элемент сломался и в дальнейшем искать способ исправить ситуацию.

Не стоит исключать и какие-либо технические условия на самом сервере. Транслирование сигнала цифрового телевидения — весьма сложная задача, и эта работа не всегда выполняется безукоризненно.

Но проблема может скрываться и в вашей приёмной антенне. Сигнал может приниматься не полностью, из-за чего возникают сложности с качественной трансляцией всего перечня каналов, которые должен показывать ваш телевизор в соответствии с базовым пакетом услуг.

Третья причина

Причиной может являться также и банальная необходимость обновления программного обеспечения принимающего устройства или неподтверждённые персональные данные.

Не стоит исключать не одну из вышеперечисленных возможных причин неполадок. Для того, чтобы найти корень проблемы, вам придётся досконально изучить каждый элемент системы.

Что делать, если Триколор не показывает бесплатные федеральные каналы?

Когда каналы пропали, не стоит паниковать и тут же бросаться в службу поддержки. Зачастую это очень дорогое удовольствие, а многие проблемы вы вполне можете устранить своими силами, потратив немного времени на внимательный поиск источника поломки.

Самым первым и элементарным действием, которым часто решаются какие-либо неполадки с техникой, будет перезагрузка устройства. Вполне возможно, что при подключении возникли технические неполадки и настройки, установленные автоматически, сбились.

Затем обратимся к проверке информационного промо-канала. Он должен работать даже при отсутствии карты доступа в ресивере. Если на экране появилась надпись «Нет сигнала», то без сброса настроек не обойтись.

Для этого вам нужно войти в меню и ввести код доступа. Затем перейдите в пункт «Заводские настройки». Система попросит вас дважды подтвердить свой выбор, а затем предупредит о сбросе всех настроек, установленных самим пользователем. Далее автоматически начнётся перезагрузка оборудования. После этого вам останется только выбрать свой регион проживания и сохранить настройки.

Что делать, если работают промо и инфо каналы, но нет базовых?

Может быть и так, что, информационные каналы работают, придётся разбираться дальше. Здесь обращаем внимание на две возможные причины: неподтверждённые персональные данные или неправиль ное отображение Смарт-карты.

Для верификации вам нужно всего лишь позвонить на линию Триколор по номеру 8-800-500-01-23. Звонок осуществится бесплатно. Также можно пройти регистрацию на сайте, где вам потребуется ввести только ID-номер оборудования, чтобы получить доступ к личному кабинету.

Если данные подтверждены, но каналы всё ещё не отображаются, стоит проверить, видит ли ресивер вашу Смарт-карту. Для этого вам нужно зайти в меню и щёлкнуть пункт «Условный доступ». Выбрав модуль, вы должны увидеть ID-номер карты. Если его нет, попробуйте опять же переустановить карточку. Запустив оборудование после этого, проверьте наличие номера и федеральных каналов. Если они отсутствуют, то придётся обращаться в сервисный центр — самостоятельно вы больше ничего сделать не сможете.

Как обновить программное обеспечение Триколор ТВ?

Не секрет, что любое программное обеспечение нужно регулярно обновлять. Иногда отсутствие обновления некритично, но в некоторых случаях оно достигает такого уровня, когда система просто перестаёт работать полностью или частично.

Для того, чтобы избежать этих неприятностей или устранить уже имеющуюся неполадку, вам снова нужно войти в меню и выбрать пункт с обновлением.

ВАЖНО! Когда система обновляется, ни в коем случае нельзя выключать оборудование — может произойти серьёзный сбой, последствия которого могут быть необратимыми.

Подведем итоги

Теперь вы знаете, почему бесплатные федеральные каналы Триколор могли пропасть с экрана вашего телевизора. Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, то следует обратиться в службу поддержки компании, где вам гарантированно помогут и подскажут, что делать дальше.

" в этом году почти исчезли бесплатные каналы. Все телеканалы транслируются теперь в закодированном виде, поэтому у многих пользователей возникла проблема: не показывает Триколор ТВ вообще, либо нормально работают только 2-3 канала (например, "ТНТ" и "1"). Что же делать с этой бедой?

В первую очередь необходимо проконтролировать состояние своей подписки. Сделать это можно на официальном сайте - www.tricolor.tv:

Зайдите на сайт.
Щёлкните по слову "Абонентам" (левый верхний угол).
Перейдите в раздел "Оплата".
Введите в поле проверки состояния счёта ID тюнера (номер из 12 – 14 знаков, записанный в договоре, а также на карте).
Запустите проверку.

Всплывёт сообщение о состоянии ваших тарифов, подключённых пакетах и сроках их действия. Для проверки баланса нужно зайти в "Личный кабинет".

Проблемы, возникшие после 10 августа 2015 года

Из-за технических неполадок кодировки каналов, иногда может быть временное исчезновение сигнала. В случае появления такой проблемы, нужно отключить и снова включить приемное устройство. Можно также бесплатно позвонить по горячей линии Триколор (+7 800 500-01-23 ) и проконсультироваться насчёт какой-либо конкретной неполадки.
Какие бывают ещё причины, благодаря которым не показывает Триколор ТВ? Попробуем разобраться и устранить эти причины.

1. Проверьте, работает или нет информационный канал (он должен работать при исправном ресивере даже без карты доступа). В случае, когда канал не работает, необходимо сделать сброс настроек ресивера к заводским установкам. Для этого зайдите в Главное Меню, а там, в раздел "Установки". В этом разделе выберите "Заводские установки" и нажмите красную кнопку на пульте.

Ту же кнопку нажмите и в следующих окнах для подтверждения операции. После этого оборудование должно перезагрузиться, а затем в открывшемся диалоге нажмите "Следующий". Дальше то же самое, если конечно не хотите что-либо изменить в настройках. Например, часовой пояс. В окне "Поиск каналов Триколор ТВ" выберите нужного Оператора (оператора вы должны знать), а также "Основной" регион. ОК. Дальше ресивер автоматически найдёт все доступные каналы, а вы нажмите по жёлтой кнопке пульта.

1.1. Если каналы не нашлись, и сигнала тоже нет, нужно проверить кабель, ведущий к тарелке, на предмет целостности. Лучше в этом случае вызвать специалиста.

2. В случае, когда Информационный канал показывает, а базовые каналы из бесплатного пакета нет, то возможно карта доступа вставлена в ресивер неверно. Либо у вас не подтверждены абонентские данные.

2.1. Проверьте, той ли стороной установлена в ресивере карта. А также зайдите в "Меню" > "Доступ" > "DRE" > "Смарт-карта", и посмотрите в поле ID. Там должна отображаться информация о карте. Если номер карты не отображается, значит, ресивер не читает вашу смарт-карту. Нужно отнести и то и другое в сервис.

3. В случае, когда базовые каналы Триколор ТВ показывают, а остальные нет, необходимо проверить подписку. Если подписка ещё действительна, позвоните на горячую линию (смотрите выше) и сделайте повторную активацию. После этого отключите тюнер на 5 мин., а затем снова включите и нажмите на какой-нибудь закодированный канал и так оставьте на 8 часов. В течение этого времени изображение наладится. Обычно на это уходит около часа.

Спутниковое телевидение – это отличный способ смотреть понравившиеся передачи и любимые каналы там, где обычное телевидение недоступно. Но иногда подводит даже такой удобный способ наслаждаться просмотром. Но как поступить, если любимый канал вдруг стал недоступен? И можно ли выяснить, почему не показывают каналы Триколор ТВ после оплаты? Как восстановить доступ к платному телевидению, и с чем вообще могут быть связаны возникшие неполадки?

Существует множество причин недоступности спутникового телевидения. Потому, прежде чем паниковать и расстраиваться, стоит разобраться в случившемся. Проблемы могут быть связаны с:

плохим качеством сигнала;
неполадками ресивера;
неисправностью антенны;
проблемами со смарт-картой;
неправильной оплатой;
не активированными услугами;
техническими работами;
другими сложностями.

Конечно, можно сразу обратиться за помощью специалиста. Но его визит займёт много времени, потому иногда гораздо разумнее попытаться исправить ситуацию самостоятельно. Тем более, иногда решение проблемы лежит на поверхности и занимает считанные минуты. Так, можно просто проверить правильность подключения оборудования или даже ненадолго выключить его. Иногда это помогает вернуть сигнал без посторонней помощи.

Как исправить неполадки оборудования?

Столкнувшись с трудностями, первым делом стоит проверить, правильно ли вставлена карта. Далее требуется обратить внимание на ресивер. Как правило, если проблемы в нём, вместо привычных надписей будут видны другие сообщения, например 8888. Если были сбиты настройки, пользователи увидят просто две скобки . Естественно, в таком случае стоит перенастроить приёмник.

Кроме того, есть смысл проверить соединение антенны и ресивера, в отдельных случаях сигнал отсутствует из-за повреждённых контактов. Может помешать качественному приёму и наледь на оборудовании.

Если всё перечисленное не помогло, стоит подумать, как включить каналы другими методами. Тем более, это не вызовет затруднений и доступно практически любому пользователю.

Через какое время после оплаты Триколор ТВ включаются каналы

Закончив проверку техники, следует обратить внимание на иные причины неполадок. И следующее, что стоит проверить – активация оплаченных каналов.

Если Триколор не показывает платные каналы, хотя на счету есть деньги, следует:

зайти на сайт телеоператора и авторизоваться;
далее необходимо заполнить заявку на отправку кодов активации;
после этого рекомендуется включить приёмник и выбрать один из платных каналов;
совершив всё указанное, останется лишь ждать.

Обычно активация платного контента не занимает большого времени. Но иногда, в зависимости от внешних условий и некоторых технических факторов, этот процесс может затянуться до 9 часов. Всё это время стоит оставлять ресивер включённым. При этом присоединённый к нему телевизор может быть выключен, поскольку он для подключения ТВ не нужен.

Почему не показывает Триколор ТВ и пишет: «кодированный канал» после оплаты?

Дополнительные сложности могут быть вызваны и по вине самих абонентов. Ведь очень часто случается так, что, оплачивая телевидение в банкомате, они неверно указывают свой идентификационный номер или допускают ошибки в номере заключенного договора. Отменить ошибочную операцию можно 2 способами:

обратившись в то учреждение, где производилась оплата;
связавшись с операторами поддержки Триколор.

При этом первый вариант будет доступен лишь в тех случаях, когда ошибка замечена в первые часы после отправки денег. Это связано с особенностью работы банков и финансовых заведений. Потому в большинстве случаев необходимо звонить в контактный центр телеоператора или писать заявление с просьбой помочь на официальном сайте компании. Но лучше всего заранее проверять, на какой номер абонента делается оплата.

Что делать, если не удалось вернуть каналы самостоятельно?

Если все предложенные методы не помогли, остаётся последний способ решения проблемы. Необходимо воспользоваться помощью сотрудников Триколор ТВ. Связаться с ними можно практически любым удобным способом. Пользователи могут:

позвонить по бесплатному телефону (88005000123) ;
оставить заявку на сайте;
связаться с поддержкой через skype;
воспользоваться социальными сетями;
написать в онлайн-чат или совершить онлайн-звонок.

Каким бы ни был выбранный вариант, специалисты компании обязательно постараются найти лучший выход из сложившейся ситуации. Без ответа не останется ни один клиент, ведь положительные отзывы довольных абонентов – залог развития телеоператора.

Что делать, если не показывает Триколор ТВ?

Самое главное, какими бы ни были неполадки, не паниковать, ведь это сделает ситуацию ещё сложнее. Лучше подойти к проблеме спокойно и постараться решить её своими силами.

Необходимо проверить исправность оборудования, убедиться в активации платных пакетов телевидения и уточнить правильность сделанной оплаты. Если перечисленное не помогло, стоит воспользоваться помощью специалистов компании.

Для этого нужно связаться с оператором поддержки и описать ему сложившуюся ситуацию. При этом стоит заранее подготовить номер договора, поскольку без него исправить положение нельзя.

Согласно действующему в России законодательству, каждый телезритель имеет право на небольшой пакет федеральных телеканалов, которые должны транслироваться бесплатно, независимо от наличия оплаты услуг провайдера. Но иногда возникают ситуации, когда они бесследно пропадают. Первым делом в подобных случаях необходимо выяснить, почему Триколор не показывает бесплатные каналы без оплаты.

Справиться с возникшими трудностями, не разобравшись в причинах их возникновения, довольно непросто.

При этом зачастую источник проблем оказывается на поверхности, и возврат трансляции занимает считанные минуты.

Поэтому, чтобы не терять возможности посмотреть любимый сериал или передачу, следует попробовать восстановить приём и работу ресивера самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Какие каналы Триколор показывает бесплатно

Чтобы знать, насколько качественные услуги оказывает провайдер, и несколько полным оказался пакет базовых телеканалов, необходимо знать, что именно в него входит.

Тем абонентам, которые не собираются переплачивать за спутниковое телевидение и готовы довольствоваться основным пакетом, стоит удостовериться, что у них имеются следующие 20 бесплатных каналов Триколор ТВ:

Ren TV;
Домашний;
Звезда;
Карусель;
Матч;
МузТВ.
Первый;
Пятница;
Пятый;
Россия 1;
Россия 24;
Россия К;
Спас;

Помимо перечисленных предусмотрено ещё 4 инфоканала от провайдера с новостями о последних новинках и возможности подключения дополнительных услуг и функций и 1 телемагазин.

Любителям радио можно бесплатно послушать Вести FM, Маяк и Радио России.

Основные причины

Если на Триколоре не показывают федеральные каналы, следует задуматься о том, что могло привести к возникновению подобных проблем. К наиболее частым причинам неприятностей в 2019 году можно отнести:

неисправность оборудования и некорректную работу СМАРТ-карты;
сбой ресивера;
устаревшее программное обеспечение приставки;
наледь или вода на поверхности антенны или неправильное положение тарелки;
технические работы у провайдера или на телеканале.

Важно подчеркнуть, что возможными источниками проблем, мешающими провайдеру стабильно показывать обязательные телеканалы, могут оказаться и другие причины. Но описанные выше неполадки и события встречаются чаще всего, поэтому именно с них и следует начинать восстановление трансляции.

Сложности со СМАРТ-картой

Одной из самых распространённых проблем является ситуация, когда Триколор показывает только инфоканал. В чём дело и почему это происходит, разобраться совсем не сложно, поскольку единственным источником неприятностей в этих случаях оказывается СМАРТ-карта. Гораздо сложнее понять, как поступить, чтобы вернуть остальные телеканалы.

Чтобы справиться с затруднениями, стоит присмотреться к карте. Она может быть вставлена не той стороной или иметь повреждения, царапины, изгибы, приведшие к отсутствию сигнала. И если поменять положение карточки совсем несложно, то вернуть работу погнутой карте уже невозможно. В этом случае придётся покупать новую.

Причина в обновлении ПО

Убедившись, что исчезновение бесплатного пакета не связано с картой, необходимо удостовериться в корректной работе приставки. Для этого необходимо следовать следующим рекомендациям;

первым делом стоит просто перезагрузить ресивер;
далее, если трансляция не восстановилась, можно сбросить настройки до заводского уровня, найдя соответствующий пункт в меню;
после чего нужно посетить инфоканал и дождаться предложения обновить ПО;
если оно не появилось, следует самостоятельно уточнить, нуждается ли программное обеспечение в обновлении (на сайте производителя или портале провайдера).

Обычно после проделанных действий все проблемы и неполадки пропадают.

Другие причины

Помимо уже описанных действий абонентам стоит убедиться в правильности подключений и присмотреться к текущему положению антенны. Изменившийся угол наклона остаётся одной из наиболее распространённых причин того, почему не показывает канал Карусель на Триколор ТВ. Источником помех может оказаться и грязь на поверхности тарелки, поэтому, если она имеется, её нужно удалить.

Дополнительно можно позвонить по контактному телефону Триколор и выяснить, не проводится ли сейчас профилактика. Данные технические работы способны на некоторое время оставить телезрителей без возможности смотреть любимые каналы и передачи.

Почему на Триколор не показывают бесплатные каналы

Исчезновение каналов обычно бывает связано с неисправностью оборудования или его некорректной работой. Потому и восстановление трансляции стоит начинать именно с проверки состояния ресивера, СМАРТ-карты, проводки и тарелки. Если это не исправило положение, и Триколор не показывает бесплатные каналы, что делать – неизвестно, стоит обращаться в контактный центр.

Для этого необходимо набрать простой, бесплатный номер 8 800 500 01 23 и дождаться ответа специалиста. Консультанты спутниковой компании обязательно разберутся в ситуации и подскажут, как правильнее и разумнее всего поступить.

Даже прекращение абонентского обслуживания и отсутствие подписок на платные пакеты телеканалов не должно оставлять телезрителей без базового набора общедоступных каналов. Поэтому, если они вдруг пропали и стали недоступны, следует искать причину возникших проблем и восстанавливать трансляцию. При этом не обязательно сразу звонить в службу поддержки и жаловаться на то, что Триколор ТВ не показывает бесплатные каналы. Зачастую с имеющимися неурядицами можно справиться собственными силами. Это поможет заметно сэкономить время, а иногда даже деньги, которые могли уйти на оплату услуг телемастера.

Чтобы выбрать правильный порядок действий и в кратчайшие сроки вернуть трансляцию, следует выяснить, почему пропали общедоступные каналы. Обычно это связано со следующими причинами:

сбой в работе ресивера;
неправильно подключена Смарт-карта;
требуется подтверждение персональных данных абонента;
технические работы на сервере;
необходимость обновления программного обеспечения приёмника;
неисправность оборудования;
сложности с приёмом сигнала антенной.

Практически каждую из перечисленных неполадок можно устранить собственными силами, без привлечения помощи специалистов. Главное, подойти к данному процессу со всей серьёзностью и избегать необдуманных, легкомысленных действий.

Не показывают бесплатные каналы на Триколор ТВ – что делать

Впервые столкнувшись с отсутствием базовых телеканалов, следует сразу, не раздумывая над тем, что делать, перезагрузить приставку. Зачастую этого простого действия оказывается достаточно, чтобы вернуть показ. Если положительных изменений не оказалось, следует сбросить настройки ресивера до заводского уровня. Для этого следует:

включить телевизор и приёмник;
открыть меню ресивера;
перейти в раздел «настройки» («установки»);
кликнуть пункт «заводские»;
подтвердить действия;
дождаться перезагрузки;
ввести регион подключения и включить поиск каналов.

Важно помнить, что базовый пакет обычно находится в конце списка, поэтому не стоит отчаиваться, если первые каналы оказались пустыми. Достаточно просто начать проверку с конца, чтобы быстрее обнаружить работающие трансляции.

Сложности со Смарт-картой

Следующее, на что следует обратить внимание, – работа Смарт-карты. Зачастую все трудности связаны с её неправильным положением в картоприёмнике, и тогда вопрос, как исправить ситуацию, моментально пропадает.

Когда карта установлена верно, а трансляция не появляется, стоит выяснить, подтверждены ли абонентские данные. Для этого можно позвонить в контактный центр провайдера (88005000123) или посетить личный кабинет на официальном сайте.

Убедившись, что с персональными данными всё в порядке, следует:

зайти в меню приёмника;
переключиться на раздел «условный доступ»;
выбрать пункт «модуль DRE»;
найти на открывшейся странице свой ID-номер.

Если он имеется, значит карта исправна и необходимо искать другие причины возникших неприятностей.

Обновление программного обеспечения

Иногда правильным ответом на вопрос, почему на Триколоре не показывают бесплатные каналы, является отсутствие обновления ПО. Чтобы поставить актуальную, работающую программу, следует найти соответствующий пункт в меню и запустить процесс обновления.

Следует учитывать, что его нельзя прерывать или останавливать.

Любое экстренное выключение ресивера или неосторожное действие пользователя приведёт к неисправности техники. И, поскольку поломка вызвана действиями абонента, рассчитывать на гарантийное обслуживание и ремонт будет бессмысленно.

А плата за восстановление ПО в сервисных центрах составляет 500 рублей. Поэтому следует отнестись к установке новой программы с максимальной серьёзностью и осторожностью, чтобы позднее не платить за незапланированный ремонт.

Иные причины

Нельзя забывать и об иных причинах отсутствия базового пакета. Не лишней станет проверка спутниковой антенны, особенно если телеканалы пропали в ветреную погоду. Иногда отсутствие каналов связано с неправильным поворотом тарелки, наледью на её поверхности или наличию преград, мешающих принимать сигнал со спутника.

Стоит присмотреться и к целостности кабеля, поскольку каждый обрыв станет причиной пропадания сигнала. Нужно проверить конвертер, который может быть залитым водой или просто выйти из строя.

Нельзя исключать и поломку ресивера. Если дело в приставке, то следует отнести её в сервисный центр, адрес которого можно выяснить на официальном сайте Триколор.

Ещё одной не самой очевидной причиной проблем может стать старость приёмника, его несоответствие современным техническим требованиям.

Какие каналы должны показывать бесплатно на Триколор ТВ

Последним нюансом, в котором следует разобраться пользователям, является перечень каналов, доступных в 2019 году бесплатно. Абонентам предоставляется доступ к следующим общедоступным телеканалам:

Домашний;
Звезда;
Карусель;
Матч!;
Муз-ТВ;
Первый;
Пятница!;
Пятый;
Рен ТВ;
Россия 1;
Россия 24;
Россия К;
Спас;

Дополнительно окажутся доступны 3 радиостанции, 4 инфоканалов провайдера и 1 телемагазин. Всё перечисленное должно транслироваться бесплатно и бесперебойно. Поэтому, в случае возникновения проблем, следует воспользоваться любой доступной формой обратной связи со специалистами спутниковой компании.

Иногда отсутствие телевидения связано с техническими работами, и тогда остаётся просто дождаться их завершения.