Социальный туризм в работе центров с пожилыми. "социальный туризм" для пожилых граждан и инвалидов

ВКонтакте Facebook Одноклассники

Эксперты туристического рынка назвали особенности туристических продуктов для людей старшего возраста и пенсионеров

По результатам проведенной в Москве второй конференции по медицинскому туризму, туризму для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями Ассоциации представительств национальных туристических офисов (АНТОР), выяснилось, что туристический продукт для людей старшего возраста требует совершенно иного подхода, нежели туры для других категорий граждан.

Как пишет Ассоциация туроператоров России, заместитель директора Представительства по туризму Каталонии Кристина Ионицкая рассказала, что туризм для людей старшего возраста, или как принято называть эту сферу туристической отрасли за рубежом - seniortourism, представляет собой часть социального туризма. Сюда включены и доступные путешествия для людей с ограниченными возможностями, и туризм для малоимущих.

Туристы, которых относят к категории Senior, как правило, рождены в 1946-1965 годах, являясь так называемым поколением послевоенного «бэйби-бума». Эти люди более мобильны и активны, чем предыдущие поколения. К тому же среди них довольно много одиноких людей, которым тоже нужен свой особенный туристический продукт.

Впрочем, люди старшего возраста едут в путешествия с той же целью, что и более молодые туристы: им хочется сменить обстановку, набраться новых впечатлений, познакомиться с новыми культурами или людьми или же просто отдохнуть. Однако и здесь есть одна особенность. Как правило, туристы старшего возраста отправляясь в путешествие хотят сделать и пережить то, на что раньше не было времени или средств.

«К 2050 году более 21% населения планеты будет старше 50 лет. Таким образом, число людей пенсионного возраста к этому времени достигнет 2 млрд. Это в 3 раза больше, чем сейчас», - говорит Кристина Ионицкая.

При этом, например, в Германии в настоящее время порядка 63-70% пенсионеров (людей старше 60 лет) являются активными путешественниками. В то же время в России 38 миллионов пенсионеров, из которых 18 миллионов — работающих, соответственно, имеющих возможность отправиться в путешествие. Поэтому, по мнению экспертов, пренебрегать этим рынком просто неразумно.

Правда, главным препятствием между далекими странами и российскими пенсионерами по-прежнему остаются невысокие доходы последних. Решение подобной проблемы уже нашли в той же Каталонии, где с 2007 года туризм для людей старшего возраста выделен в отдельную категорию турпродукта. Инициировала эту программу ассоциация прибрежных отелей Каталонии, чтобы повысить загрузку в низкий сезон, когда за сравнительно небольшие деньги можно получить обслуживание не хуже, чем в высокий сезон. Такая программа как нельзя лучше подошла испанским пенсионерам, которые тоже высокими доходами похвастаться не могут.

Правда, на Россию программа каталонских отельеров пока не распространяется, однако в настоящее время ведется поиск партнеров на российском рынке. Поэтому из перспективы нельзя исключать того, что со временем путешествовать со скидками на испанское побережье смогут и российские путешественники старшего возраста.

Впрочем, одним из наиболее оптимальных способов путешествия людей пенсионного возраста эксперты назвали круизный туризм. Так, например, по данным компании «Мостурфлот», чаще всего в круизные путешествия отправляются люди в возрасте от 60 лет и старше, которые составляют 35% от всех пассажиров. Еще 28% - туристы в возрасте 50-59 лет. А вот у людей более молодого возраста размеренные круизные туры не популярны — всего 5% молодежи от 19 до 29 лет отправляются в отпуск на круизном корабле. Кроме того, для 44% круизных туристов подобный вид отдыха стал традиционным, поэтому они отправляются в новые круизные путешествия каждый свой отпуск.

Такая популярность круизов вполне объяснима, ведь круизный корабль для туристов является не только и не столько средством передвижения, сколько отелем и развлекательной площадкой. Для туриста круизное судно превращается в отель на воде, что избавляет от необходимости перемещаться на разных видах транспорта с тяжелыми чемоданами и менять отели, чтобы посмотреть разные города и страны. Кроме того, туристов старшего возраста круиз привлекает своей выгодностью, так как только этот вид отдыха на данный момент предлагает путешественникам большое разнообразие мест посещения без дополнительных трат на многочисленные отели, перелеты и трансфер до каждого нового места назначения. Да и цена на круизы довольно привлекательна и демократична. По словам заместителя генерального директора по туризму компании «Мостурфлот» Светланы Гончаровой, в среднем стоимость путевки в сегменте речных круизов составляет от 2 до 9 тысяч рублей в сутки.

Именно такие удобство и доступность важны для пожилых людей, которые хотят посмотреть мир или свою собственную страну, однако в силу возраста и здоровья уже не обладают для этого достаточными силами и деньгами.

Помимо круизного туризма, среди людей старшего возраста распространен и санаторный отдых, благо санаториев и домов отдыха на территории России осталось еще много. Санатории и оздоровительные курорты есть и в Подмосковье, и в Краснодарском крае, да и, наверное, в любом регионе. Кроме того, довольно распространенным явлением для российских путешественников сегодня стал отдых в санаториях Белоруссии и Украины. В общем, санаторный отдых для людей старшего возраста — неплохой и популярный в прошлом вариант.

В целом, итогом конференции стало единогласное мнение о том, что выделение туризма для людей пенсионного возраста в отдельный сегмент в первую очередь обусловлено социальной значимостью этой темы. Кроме того, создание отдельных туристических продуктов для людей старшего и пенсионного возраста сможет увеличить долю туристского рынка для турфирм, поможет бороться с сезонностью, что особенно важно для пляжных направлений, и повысит качество объектов размещения, так как отельерам придется учитывать нужды и потребности этой категории туристов.

Будем надеяться, что уже в ближайшем будущем каждый пенсионер сможет позволить себе если не отправиться на теплые испанские пляжи, то хотя бы - в круиз по рекам Карелии или Волге.

социальный транспортный туризм инвалид

Одним из сегментов социального туризма является инвалидный туризм. Это самая крупная из неохваченных ниш российского туристского рынка. Широкий информационный доступ (СМИ, Интернет, реклама) сформировали у людей с физическими и сенсорными нарушениями устойчивый спрос к путешествиям по доступным ценам. Об этом свидетельствуют результаты зарубежного исследования, проведенного Open Doors Organization.

Так, в 2006 г. инвалиды совершили 32 млн. туристских поездок, потратив на путешествия более $13,6 млрд. ($4,2 млрд. на проживание в гостиницах, $3,3 млрд. на авиаперелеты, $2,7 млрд. на еду и напитки и $3,4 млрд. на покупки, транспорт и прочее). Такие показатели достигнуты не только благодаря созданным инфраструктурным возможностям, но и финансовой доступности социальных туров, в частности инвалидного туризма.

Также мировая практика показывает, что созданные инфраструктурные условия для инвалидов-туристов, пользуются популярностью и у людей пожилого возраста. Так, за последние 20 лет число туристов среди граждан пенсионного возраста заметно увеличилось. Сегодня наиболее активными туристами в европейских странах являются лица старше 60 лет. Это лишь подтверждает правило - наличие изобилия разнообразных туристских услуг по доступным ценам, сразу повышает платежеспособность населения при тех же его скромных, малых доходах.

В этой связи субъектам российской туриндустрии следует обратить внимание на туристов-инвалидов, направляя инвестиции в создание комфортных условий для путешествия и отдыха этой категории граждан: специально оборудовать номера в гостиницах, подготовить соответствующий персонал, организовать услугу сопровождения, создать условия для свободного передвижения (пандусы, лифты, эскалаторы) и пользования комнатами гигиены, приобрести специализированный транспорт. А самое главное разнообразить туристские предложения, применив мягкую ценовую политику.

Социальная реабилитация инвалидов является важнейшей задачей Международной Конвенции по правам инвалидов (принята на 61-ой сессии Генеральной Ассамблеи ООН 13 декабря 2006 г.), к которой Россия присоединилась в 2008 году. Ее цель - подготовка инвалидов к эффективному участию в стандартных социокультурных ситуациях, к расширению сферы самостоятельности в отношениях с окружающими.

В этой связи сегодня социокультурная реабилитация инвалидов и людей пожилого возраста рассматривается, как комплекс мероприятий, направленных на оказание помощи этой категории граждан в достижении и поддержании оптимальной степени их участия во взаимодействии и коммуникации с обществом. Это наиболее полно интегрирует их в общество, обеспечивая тем самым позитивные изменения в образе жизни.

Одним из востребованных сегодня направлений социокультурной реабилитации инвалидов является туротерапия - социокультурная реабилитационная технология, в основу которой положены туристские и экскурсионные виды деятельности.

Развитие социального туризма, разработка туристских программ с учетом их доступности для людей со специальными нуждами - все это позволит создать равные возможности для осуществления права ограничено дееспособных граждан на отдых и приобщения их к культурным ценностям.

Цель проекта

Социокультурная реабилитация людей пожилого возраста и инвалидов, развитие их личностного потенциала через реализацию инновационной технологии организации досуга «Виртуальный туризм»

Задачи проекта

1) Повышение уровня социальной адаптации посредством социокультурной реабилитации пожилых людей и инвалидов.

2) Организация досуга граждан пожилого возраста и инвалидов в рамках реализации проекта «Виртуальный туризм».

3. Внедрение в практику работы Центра передового опыта социального обслуживания на основе инновационной (информационно-коммуникативных технологии) «Виртуальный туризм».

4. Развитие личностного потенциала пожилых людей и инвалидов:

содействие культурному, познавательному и духовному развитию граждан пожилого возраста и инвалидов, а именно: приобщение к региональному и мировому культурному наследию, расширение кругозора;

профилактика негативных возрастных и личностных проявлений у граждан пожилого возраста и инвалидов: развитие познавательных и коммуникативных навыков, тренировка памяти, развитие образного мышления;

формирование у пожилых людей и инвалидов интереса к истории, культуре и окружающему миру.

5) Улучшение эмоционального состояния пожилых людей и инвалидов

Целевая группа

Граждане пожилого возраста

Инвалиды

Краткое описание проекта

Пожилые люди, а особенно инвалиды, ограничены в активном передвижении по целому ряду объективных причин.

Во - первых, определяющим обстоятельством, которое делает практически невозможным участие определенных категорий пожилых людей и инвалидов в экскурсионных выездах и культурно-досуговых мероприятиях, является состояние здоровья. Социальная адаптация, важным направлением которой является социокультурная реабилитация, маломобильных категорий граждан пожилого возраста и инвалидов, процесс сложный и длительный. Оказать существенную помощь может разработка и внедрение новых досуговых форм работы с данной категорией граждан.

Во- вторых, социальные обстоятельства, а именно: низкий уровень доходов, недостаточное развитие безбарьерной среды и социальной инфраструктуры для людей с ограниченными возможностями в нашей стране, не позволяют данным категориям граждан реализовать свою потребность путешествовать, получать новые знания и впечатления.

Для поддержки, социальной адаптации и социокультурной реабилитации данной категории граждан создан инновационный проект «Виртуальный туризм».

Данный проект дает возможность гражданам пожилого возраста и инвалидам возможность участвовать в социальной жизни общества и приобщаться к культурно-историческим и религиозным ценностям, а также расширять круг своих социальных контактов путем общения с другими участниками проекта. Преимуществами проекта «Виртуальный туризм» является тот факт, что его участники могут расширить свой кругозор, не затрачивая при этом много финансовых ресурсов. Также данная программа доступна для людей, не имеющих возможности путешествовать в реальности в силу ослабленного здоровья.

Проект «Виртуальный туризм» технически реализуется посредством демонстрации слайд-шоу и видеофильмов с использованием компьютерной техники и кинопроектора.

План проведения «Виртуальных экскурсий» составляется и изменяется на основе предпочтений получателей социальных услуг, выявленных по результатам анкетирования.

Периодичность проведения «виртуальных экскурсий» - 1-2 раза в месяц.

Участники проекта могут виртуально «посетить» достопримечательности Мытищинского района, Московской области, России, а также Бразилию, Израиль, Францию, Италию и другие страны мира.

«Виртуальный туризм» позволяет поддерживать не только положительное эмоциональное состояние пожилых людей и инвалидов, но и налаживать новые социальные связи, информационно обогащает и формирует активную жизненную позицию.

Алгоритм проектного решения

Организационный этап

Сроки проведения: июнь-август 2015 г.

Анкетирование участников проекта (граждан пожилого возраста и инвалидов).

Составление плана основных мероприятий апробации проекта на 2015 год.

3.Мероприятия по популяризации проекта: информационные встречи и проведение виртуальной экскурсии «Дорога к храму Рождества Христова села Осташково», оформление стенда, распространение информационных материалов, участие в районном конкурсе виртуальных экскурсий «Знакомьтесь: Мытищинский район».

4.Мероприятия по методическому обеспечению проекта: ознакомление специалистов с методическими рекомендациями по реализации инновационной технологии «Виртуальный туризм».

Практический этап

1. Практическая апробация проекта

Сроки проведения: сентябрь-декабрь 2015 г.

Реализация плана основных мероприятий проекта на 2015 год.

2.Реализация плана основных мероприятий проекта на текущий год

Аналитический этап

Сроки проведения: весь период реализации проекта

1. Мониторинг эффективности проекта в соответствии с индикаторами и показателями эффективности реализации проекта.

Сроки проведения: декабрь (все годовые периоды реализации проекта)

Результаты внедрения

В практику работы Мытищинского ЦСО внедрена новая форма организации досуга граждан пожилого возраста и инвалидов на основе инновационной технологии «Виртуальный туризм».

Расширен спектр оказываемых учреждением социальных услуг.

Проведена работа по популяризации проекта и «Виртуального туризма» в Мытищинском муниципальном районе.Виртуальная экскурсия «Дорога к храму села Осташково», разработанная в рамках проекта, принимает участие в районном конкурсе виртуальных экскурсий «Знакомьтесь: Мытищинский район».

Создана видеотека «Мытищинский район-жемчужина Подмосковья»

Проведено 3 индивидуальных виртуальных экскурсии и 2 групповых (2 и 8 человек). По результатам анкетирования все участники расширили свой кругозор, удовлетворены качеством проведенных виртуальных экскурсий. Отмечено после проведенной виртуальной экскурсии улучшение эмоционального состояния (настроения) у 11 человек

Проект « Социальный туризм как средство активной жизни» реализуется на территории Одинцовского района уже не первый год. Моя работа заведующим отделения дневного пребывания ГБУ СО МО « Одинцовский комплексный центра социального обслуживания населения» позволила в процессе общения с людьми старшего поколения и проведения мониторинга выявить их большой интерес к путешествиям.
Туризм - это ведь очень интересное и перспективное направление по повышению качества жизни старшего поколения. Сегодня далеко не каждый российский пенсионер может позволить себе путешествие по интересным историческим местам Подмосковья и не только. А участие в программе поможет воплотить эти мечты, а заодно получить мощный заряд позитива и бодрости. Ведь среди пенсионеров есть много людей энергичных и любознательных, жаждущих ярких впечатлений и новых открытий, и туризм для них - один из лучших способов продления активного долголетия.
Социальный туризм для граждан пожилого возраста и инвалидов - это новая форма обслуживания, направленная на сохранение здоровья, организации правильного и полезного отдыха, расширение круга общения по интересам, повышения работоспособности организма.
Туризм создает среду полноценного общения, в которой человек с проблемами взаимодействует с разными людьми, устанавливает социальные контакты и имеет возможность выполнять различные социальные роли. Туризм является уникальным средством реабилитации, дает возможность полноценного общения пожилых людей.
Путешествие, новые знакомства, яркие незабываемые впечатления – все это поднимает настроение и тонус человека, позволяет ему ощутить всю полноту жизни, настраивает на позитивный лад, придает силы в борьбе с недугами.
В Одинцовском комплексном центре есть пассажирский 9 местный автомобиль « Форд», на котором и осуществляется цикл экскурсионных программ по Московской области и другим ближайшим регионам. Экскурсионные программы действуют по нескольким направлениям.
Познавательный туризм, в который входит посещение исторических и культурных достопримечательностей.
Культурно – краеведческое направление позволяет полюбоваться памятниками природы родного края, познакомиться со старинными народными песнями и танцами в исполнении фольклорных коллективов.
Православно–этнографическое направление предлагает познакомиться с историей, архитектурой, иконописью, ремесленными традициями Московской и других областей; дает возможность прикоснуться к истокам православной культуры, ознакомиться с ее традициями, ценностями, наследием, принять участие в религиозных церемониях.
Планируя экскурсионные маршруты стараюсь подготовиться и в процессе поездки рассказать своим подопечным об истории того или иного региона, в который мы направляемся.

На западе экскурсионные туры для пенсионеров - давно уже дело привычное и распространенное. Сегодня и в России эта сторона туризма начинает набирать обороты. Многие туристические компании стали предлагать экскурсионные туры для пенсионеров разных категорий по доступным ценам, делая скидку за счет своих доходов. И это замечательно. Некоторые пенсионеры сами покупают туры и пускаются в путешествие по городам и странам, осуществляя давнюю мечту. Некоторым делают такой подарок уже взрослые дети. Для туристов почтенного возраста специально разработаны всевозможные туры, намного дешевле и со значительным упрощением подготовки к поездкам (получение визы для въезда в страну). Экскурсионные туры организуются абсолютно по разным направлениям. Это и Россия, и Европа, и курорты Средиземного, Красного или Мертвого моря.

Куда и когда ехать

Весной и осенью пенсионерам предлагаются небезынтересные экскурсионные маршруты по всей Европе: Италии, Франции, Австрии, Германии, Швейцарии, Голландии, Великобритании, Ирландии. Эти маршруты менее утомительны, расстояния поменьше, а бесценных сокровищ, достойных внимания, несоизмеримо больше. Поэтому такие вояжи для людей почтенного возраста наиболее привлекательны. Ну а лечебные курорты Венгрии, Чехии, Словении, Израиля и другие подойдут таким отдыхающим круглогодично. На туры для пенсионеров (отель, перелет и другое) туроператоры стараются сделать максимальные скидки, а это возможно лишь вне высокого сезона. Как раз в этот период и предлагаются подобные путешествия чаще всего.

Все в пользу экскурсионных туров для пенсионеров

Как правило, туры для людей старшего возраста разрабатываются так, чтобы на протяжении всей поездки туристов сопровождал опытный русскоговорящий сотрудник компании.

Размещают пенсионеров обычно в уютных, спокойных, недорогих отелях, где присутствует хорошая кухня.

Экскурсионная программа планируется с незначительными переездами. Приобретение новых единомышленников и друзей на литературных и танцевальных вечерах, прогулках, просмотрах фильмов, викторинах, праздниках, днях рождения делает экскурсионные туры еще более привлекательными и желанными. И, конечно, сочетание достойного качества пенсионных туров со сравнительно невысокой стоимостью - еще один аргумент в пользу таких туров.

Приблизительная стоимость

Стоимость недельного европейского тура для людей пожилого возраста, в зависимости от выбранной страны, начинается от 30 000 - 35 000 RUB на человека. В стоимость входит перелет, трансфер, медицинская страховка, экскурсионная программа (3-4 экскурсии), сопровождение русскоговорящего гида, питание (завтраки) и проживание. Дополнительно оплачиваются: виза (в зависимости от выбранной страны), страховка от невыезда (по желанию), дополнительная медстраховка для тех, кто старше 65 лет (по желанию).