Получение отправлений EMS доставочным отделением почтовой связи и вручение отправлений EMS адресату. Методическая разработка Тема: «отправления экспресс-почты ems

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

НАЧАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ УЧИЛИЩЕ № 43

ПИСЬМЕННАЯ ЭКЗАМЕНАЦИОННАЯ РАБОТА

S » почтовых отправлений

Добрынина Я.Н.

Ангарск, 2009

ЗАДАНИЕ ДЛЯ ПИСЬМЕННОЙ ЭКЗАМЕНАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Профессия НПО: Оператор связи

Профессия ОК: Оператор связи, телеграфист, телефонист

Тема задания Прием, обработка, выдача «Экспресс» и «ЕМ S » почтовых отправлений

Дата выдачи работ: 15.02.2010

Срок сдачи работы: 17.05.2010

Перечень вопросов, подлежащих разработке

Введение

1. Общие положения.

1.1 Правила заполнения адресного бланка

1.2 Правила пересылки экспресс-отправлений

1.3 Доставка экспресс-отправлений EMS

1.4 Формы оплаты ЕМ S

Приложения

1. Адресный ярлык отправки EMS

2. Заявка на прием отправлений по договору

Список литературы

Введение

1. EMS Почта России

1.2 Правила пересылки экспресс-отправлений7

1.3 Доставка экспресс-отправлений EMS11

1.4 Формы оплаты ЕМS13

1.5 Подача претензий и заявлений на розыскэкспресс- отправлений EMS10

Приложение 1. Адресный ярлык для международных отправлений

Приложение 2. Адресный ярлык для внутрироссийских отправлений

Приложение 3. Заявка на прием отправления по договору

Приложение 4. Заявление на розыск отправления EMS

Приложение 5. Заявление на выплату возмещения

Приложение 6. Заявление отправиьеля об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата или третьего лица

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Не секрет, что в наш скоростной век, экономия времени является главной задачей, особенно для делового человека. Что бы облегчить участь бизнесменов многие компании, предоставляющие услуги в той или иной сфере, изобретают различные методы работы. Таким ноу-хау, в системе доставки корреспонденции в России можно считать службу «Экспресс – доставки «EMS Почта России»», которая работает вот уже несколько лет на территории нашей страны.

Вот уже на протяжении 2-х лет на территории Ангарского округа действует новая услуга «Почты России» - «Экспресс – доставка EMS». За это время она уже смогла зарекомендовать себя, как наиболее выгодную службу по доставки корреспонденции в любую точку мира, и это неудивительно, ведь основные составляющие работы «Экспресс – доставки «EMS Почта России»»: уникальная география обслуживания, надёжность, скорость, оптимальное соотношение качества и цены, а так же простота и удобство. Помимо этого, главным принципом «Экспресс – доставки «EMS Почта России»» была выбрана система работы «от двери до двери», то есть для отправки корреспонденции клиенту необходимо лишь сделать звонок в службу и заказать услугу. Курьер «Экспресс – доставки «EMS Почта России»» сам приедет к заказчику в офис, либо в квартиру сделает оценку и произведёт отправку.

Удобство данной услуги заключается в том, что клиенту не нужно приходить, или приезжать на почту, стоять в очереди, и упаковывать свою корреспонденцию. 7 дней в неделю, без перерыва на обед, курьеры, совершенно бесплатно, приедут к нему, оформят заказ, и он в считанные минуты получит необходимую услугу по отправке корреспонденции в любую часть света, оплатив лишь услугу пересылки.

Express Mail Service (EMS) – это услуга по экспресс-доставке отправлений, оказываемая более, чем в 190 странах мира. В России эту услугу оказывает «EMS Почта России» - служба, которая обеспечивает доставку Ваших срочных документов и грузов в кратчайшие сроки.

Благодаря уникальной сети (более 42000 почтовых отделений по всей России, доставляющих экспресс-отправления EMS, и почти 4000 почтовых отделений, принимающих экспресс-отправления EMS), устоявшейся инфраструктуре, эффективной системе магистральных перевозок, а также сотрудничеству с всемирной службой EMS возможна надежная курьерская доставка по принципу «от двери до двери» в любой, даже самый удаленный уголок нашей страны и по всему миру.

«EMS Почта России» - это:

Широкая география оказания услуги

Уникальная по масштабу сеть приема и доставки экспресс-отправлений

Максимальное удобство: возможность сделать отправление в любом из почти 4000 отделений связи, принимающих экспресс-отправления EMS, или вызвать курьера

Оптимальное соотношение цены и качества

Фирменные упаковочные материалы

Для обеспечения дополнительных гарантий сохранности экспресс-отправлений EMS Почта России предлагает возможность страхования отправлений EMS от всех рисков физического повреждения или утери.

1.1 Правила заполнения адресного бланка

Написание адресных данных и оформление сопроводительных документов к отправлениям должно быть разборчивым и четким, черного или синего цвета. Оформление документов карандашом или перьевой ручкой не допускается.

На отправлениях адрес назначения пишется латинскими буквами и арабскими цифрами (приложение 1,2). На международных отправлениях допускается написание адреса на языке страны назначения при условии повторения наименования страны назначения на русском языке. В адресе назначения указывается номер телефона получателя (при его наличии).

Адрес отправителя пишется на русском языке, при этом название страны и региона отправки повторяется латинскими буквами. Также в адресе отправителя указывается его телефон (при его наличии).

Для юридических лиц обязательно указание номера договора на оказание услуг по ускоренной доставке почты EMS на адресном бланке, в поле «ОТ КОГО/FROM» в графе «№ контракта».

Отправления принимаются только с указанием обратного адреса. За полноту и правильность указанных данных ответственность несет сам отправитель.

Адреса отправителя (ОТ КОГО/FROM) и получателя (КОМУ/TO) пишутся отправителем. В адресах не должно быть сокращенных названий, условных букв, цифр или каких-либо знаков.

Реквизиты адреса пишутся в следующем порядке:

1. наименование адресата (для граждан - фамилия, имя, отчество; для юридических лиц - наименование юридического лица)

2. название улицы, номер дома, номер квартиры

3. название населенного пункта (города, поселка и т.п.)

4. название региона

5. название страны

6. почтовый индекс

7. номер телефона получателя и отправителя (если известен)

Отправления могут быть адресованы «До востребования» или «На абонементный ящик». Возможность адресации «До востребования» или «На абонементный ящик» для международных отправлений можно уточнить в разделе Предельный вес и размеры для международных отправлений.

1.2 Правила пересылки экспресс-отправлений

В зависимости от вида экспресс-отправлений EMS

Отправления с документами;

Отправления с товарами.

Отправления с товарами могут содержать и документы на пересылаемые товары.

Предельный вес экспресс-отправлений EMS для международных отправлений - 30 кг, для внутренних отправлений - 31,5 кг.

Максимальное измерение любого отправления в упаковке составляет 150 см. Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения не должна превышать 300 см.

По некоторым международным направлениям возможно изменение ограничений по всем параметрам.

Сроки доставки зависят от страны и города. Внутренняя экспресс-доставка осуществляется по всей территории России. Услуга по международным экспресс-отправлениям предоставляется более чем в 190 странах Мира.

Упаковка отправлений производится отправителями. Упаковка отправлений с товарами, в отношении которых должна быть подана отдельная таможенная декларация при необходимости подтверждения вывоза этих товаров с таможенной территории РФ таможенному и/или налоговому органам, производится отправителем и опечатывается таможенным органом, в регионе деятельности которого расположен отправитель. Отправление с товарами принимается: в открытом виде - от физических лиц; опечатанное таможенным органом - от юридических лиц. Характер упаковки должен соответствовать характеру отправления и способу транспортировки.

Информацию о вручении можно получить в разделе отслеживание экспресс-отправлений EMS

Клиентам, заключившим договор на оказание услуг ускоренной доставки почты EMS Почта России или его представителем, по требованию предоставляется информация о доставке отправлений в виде компьютерных распечаток за любой период. Кроме того, информация о доставках может быть предоставлена по электронной почте, телефону, факсу.

Предметы и вещества, запрещенные к ввозу в зарубежные страны

Не принимаются отправления, не отвечающие условиям, требуемым Всемирной почтовой конвенцией и ее Регламентами.

Запрещается включение нижеперечисленных предметов во все категории отправлений:

Наркотики и психотропные вещества, кроме предметов, отправляемых с медицинской или научной целью в страны, которые допускают их на этом условии

Взрывчатые, воспламеняющиеся или другие опасные вещества, а также радиоактивные вещества

Биологические вещества, пересылаемые в отправлениях письменной корреспонденции

Радиоактивные вещества, направляемые в отправлениях письменной корреспонденции и почтовых посылках

Предметы непристойного или безнравственного характера

Живые животные

Предметы, ввоз или обращение которых запрещены в стране назначения.

Предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие отправления или почтовое оборудование

Документы, имеющие характер текущей и личной переписки, а также всякого рода корреспонденция, которой обмениваются лица, не являющиеся отправителем и получателем, или лица, проживающие с ними

Вид почтового отправления

Третий (нижний) экземпляр ф. 107-Е вкладывает в отправление вместе с копиями документов, подтверждающих стоимость вложения.

Сумму страхового сбора оператор (курьер) вносит в бланк "E 1-в" в графу "Дополнительный тариф" зоны "Информация по приему".

На оболочку отправления EMS оператор (курьер) наклеивает самоклеющийся ярлык "Отправление застраховано".

Оператор (курьер) передает отправителю 1-й экземпляр бланка ф. 107-Е . Второй экземпляр бланка ф. 107-Е остается у оператора (курьера) и сдается вместе с отчетом.

9.8. После оформления взвесить отправление EMS вместе с бланком "E 1-в" (бланками ф. 107 и ф. 113эн при их наличии).

На бланке "E 1-в" проставить следующее:

В зоне "Информация по приему" - почтовый индекс объекта почтовой связи места приема отправления EMS; в предусмотренных "квадратах" сделать отметки "V" или "X" (отправление принято в окне приема или курьером); вес;

В зоне "Форма оплаты" - в предусмотренных "квадратах" сделать отметки "V" или "X" (оплачено отправителем); поставить свою подпись;

Друзья, сейчас это прочитала на eDost

Почта России - обычная почта, представлена практически в любом населенном пункте России.
EMS - курьерская служба доставки, создана на базе Почты России.

Через Почту и EMS ежедневно проходят тысячи посылок. И, в общем, большинство посылок нормально доставляются и в итоге находят своих получателей, но если собираетесь отправить посылку этими службами, рекомендуется учитывать некоторые особенности их работы.

Сроки доставки

Срок доставки может варьироваться от нескольких дней до нескольких МЕСЯЦЕВ (какие бы сроки не заявляли перевозчики). Каких либо определенных закономерностей в сроках доставки нет (за исключением временных сезонных наплывов). Поэтому нередки случаи, когда, например, отправили одновременно из одного города в один адрес две посылки: одна дошла за 10 дней, а вторая за 2 МЕСЯЦА.

Причин, по которым задерживается доставка, очень много: от самых серьезных (например, проверка груза на таможне), до простых и банальных (например, забыли включить в отправку или затеряли на складе).

В большинстве случаев поделать с этим ничего нельзя, остается только ждать прихода посылки.
НО в некоторых ситуациях Ваше повышенное внимание может ускорить получение (или вообще обеспечить сам факт доставки)!

Посылка НЕ отслеживается или отслеживается, но долго не меняется ее статус!

1. Существуют виды отправлений (обычно самые дешевые) для которых в принципе не предусмотрена услуга отслеживания. Соответственно узнать текущее состояние доставки такой посылки невозможно! Остается только ждать, когда она поступит в пункт назначения.

Примечание:
а) НЕ отслеживаемым посылкам обычно тоже присваиваются номера, но по этим номерам можно узнать только, что посылка была принята на почте такого-то числа.
б) Все EMS отправления должны отслеживаться (номера таких посылок начинаются с буквы "E").

2. Данные в системе слежения обновляются с ЗАДЕРЖКОЙ (от нескольких часов до нескольких дней). Поэтому нередки случаи, когда посылка начинает отслеживаться только через пару дней после отправки. Или, например, бывают случаи, когда посылка уже давно вручена, а по статусу она все еще числится в доставке.

Примечание: Если отправили посылку в пятницу, то с большой долей вероятности, до понедельника она будет лежать в офисе, и только потом ее передадут на отправку (соответственно до понедельника записей по этой посылке в системе не будет).

3. При отправке из за рубежа некоторые посылки начинают отслеживаться только после прибытия в Россию. Соответственно, до этого момента, на сайте почты никаких данных об этой посылке НЕ БУДЕТ!
Для слежения за такими посылками можно воспользоваться сайтом иностранного перевозчика (кем собственно и отправляли). Также отследить можно здесь.

4. Если посылка уже вылетела в Россию (о чем есть соответствующая запись на сайте отправителя), то это НЕ значит, что она в этот же (или на следующий) день будет зарегистрирована в России. Процесс регистрации может занять от нескольких дней до нескольких недель (а иногда и месяцев).

Пока посылку не зарегистрируют в России, никаких новых записей в системе слежения не будет! Подавать в розыск на такую посылку практически бесполезно, так как со стороны отправителя есть данные, что посылку уже отправили в Россию (т.е. они свои обязательства выполнили), а с нашей стороны будут говорить, что посылка в России не числится, значит, ее здесь нет, и поделать они ничего не могут.

5. Бывает, что слежение временно невозможно из-за сбоев или технических работ на сервере службы доставки. Например, на сайте почты при попытке отследить, может появиться сообщение: ОШИБКА Cannot get a connection, pool error Timeout waiting for idle object.

Обычно работоспособность сервера быстро восстанавливают, после чего все нормально отслеживается (за исключением выходных и праздников, когда ремонт может затянуться на несколько дней).

Доставка обычной почтой

1. Письма обычно бросают в почтовый ящик получателя.

2. Посылки доставляют до места вручения - это почтовое отделение, соответствующее индексу в адресе получателя. После этого получателю в почтовый ящик бросают извещение, по которому необходимо самостоятельно прийти на почту с паспортом и получить свою посылку.
Бывает, что такое извещение или забывают отправить, или оно теряется из Вашего почтового ящика. В принципе не важно, что послужило причиной недоставки извещения, главное, что посылка может уже прийти к Вам на почту, а Вы об этом не будете знать. Если посылка долго идет, рекомендуется сходить на почту и проверить, есть ли что-нибудь на Ваше имя.

Примечание:
а) Получать посылку должен человек, на имя которого она пришла (документом, подтверждающим личность, служит паспорт).
б) Если посылка отправлена на частное лицо, крайне не рекомендуется указывать в качестве адреса доставки свой рабочий адрес (иначе могут потребовать доверенность от предприятия и др. документы, подтверждающие Ваши полномочия). И главное, посылки для юр. лиц подлежат обязательной растаможке, соответственно, получить такую посылку частному лицу будет проблематично.

Доставка EMS посылок курьером

1. Курьеры НЕ обязаны звонить перед доставкой!

2. Посылки доставляют по указанному адресу и вручают ЛЮБОМУ, кто там будет!
Могут, например, отдать охраннику на входе, и Вам об этом никто не сообщит.

3. Доставка осуществляется в течение дня. Если Вам сообщили, что посылка находится в доставке, тогда курьера необходимо ждать ВЕСЬ день. Иногда курьер может не успеть доехать до получателя, соответственно доставку перенесут на следующий день. О переносе времени доставки обычно НЕ СООБЩАЮТ!

4. Если была неудачная попытка вручения (например, получателя не было дома), на следующий день (или позже), курьер доставит посылку повторно. После второй-третьей неудачной попытки вручения посылка остается в офисе, и ждет, когда ее заберет получатель. О том, что посылка лежит в офисе обычно НЕ СООБШАЮТ!

Необходимо также помнить, что недобросовестный курьер может даже не пробовать вручить Вам посылку, а потом в офисе сказать, что Вас не было дома!

В таких случаях рекомендуется постоянно отлеживать состояние Вашей посылки. И если появится статус "неудачная попытка вручения (по техническим причинам, временное отсутствие адресата)" или аналогичные записи - позвонить в офис и выяснить судьбу Вашей посылки.

5. Иногда приезда курьера можно ждать НЕДЕЛЯМИ! В таких случаях проще и быстрее самостоятельно забрать свою посылку в офисе EMS. Для этого необходимо предупредить сотрудников офиса, чтобы они не отдали посылку на доставку курьеру.

Узнать телефон вашего местного отделения можно в колцентре EMS: 8-800-200-50-55

ВНИМАНИЕ!!! Посылку могут вернуть обратно отправителю!
1. Если посылка пролежит в пункте назначения более двух недель, и никто ее не заберет, то ее могут автоматически ОТПРАВИТЬ ОБРАТНО!
2. Если потерялся почтовый ярлык (на котором указаны данные получателя), посылку отправляют обратно.
После отправки в большинстве случаев сделать уже ничего нельзя, остается только ждать, когда отправитель получит посылку обратно и отправит ее заново (и вполне возможно, что за дополнительную плату).

Посылка потерялась

1. Если посылка находится в доставке очень долго, совершенно не обязательно, что она потерялась, была украдена или доставлена другому. В большинстве случаев такие посылки все-таки находят своего получателя. Бывает и через пол года - год.

2. Если посылка сильно задерживается, отправитель имеет право подать письменное заявление на розыск. Подать заявление можно там же, где отправляли посылку - для этого нужна чек-квитанция, которую выдали при отправке, и паспорт. Бывает, что такие заявления помогают, и посылка находится и доставляется быстрее.

Если отправитель находится в России, то все просто, а вот если отправили из за границы, тогда подавать заявление на розыск должен иностранец у себя на почте. Также подать заявление может получатель, но для этого отправитель должен прислать ему чек, квитанцию или любой другой документ, выданный на почте при отправке. Основная проблема в таких случаях состоит в том, что отправители часто не сохраняют таких документов или им просто не хочется заниматься подобными заявлениями.

Жалобы, претензии, возмещения и т.д.

В случае задержек, потери посылки и других нарушений правил доставки, Вы можете подать жалобу. В некоторых случаях такие жалобы помогают.

Помимо прочего, у EMS и почты существуют контрольные сроки доставки, согласно которых посылка должна быть доставлена получателю не позднее определенного срока. И в случае просрочки должны выплатить возмещение.

Подавая жалобу или претензию, стоит помнить:
1. Служба доставки отвечает только суммой оплаченной Вами за доставку. Если Вы заплатили за доставку 1000 руб., то на сколько бы не были превышены сроки доставки (или посылка была утеряна), выплатить Вам смогут НЕ БОЛЬШЕ этой суммы.
2. Чтобы требовать компенсацию за задержку сначала необходимо получить посылку.
3. Заявления могут рассматриваться месяцами. И нет гарантий, что по первому же заявлению будет принято решение в Вашу пользу.
4. Могут потребоваться документы от отправителя.
5. Иногда сложно доказать, что была задержка в доставке (из-за особенностей в регистрации посылок).

http://edost.ru/forum.php?v=19&p=0#27623

642. Отправления EMS из учреждения международного почтового обмена поступают в отделение почтовой связи назначения в специальных мешках экспресс-почты с нанесенным на них логотипом службы EMS. В мешке должна находиться внутренняя накладная ф. 16 (ПС16) в одном экземпляре, к которой приписаны отправления EMS.

643. При получении предприятием почтовой связи мешков с отправлениями EMS необходимо:

проверить целость мешка, перевязи или печати (пломбы или запорного устройства);

вскрыть мешок и проверить соответствие отправлений EMS записям во внутренней накладной ф. 16 (ПС 16);

внести информацию о поступлении отправлений в систему слежения (в случае недостачи отправлений, получения отправления в дефектном состоянии и прочих нарушениях необходимо составить соответствующие документы на выявленные нарушения акт ф.51 (ПС 51) или извещение ф.30 (ПС 30).

644. При поступлении отправлений EMS в доставочное отделение почтовой связи, в котором нет доступа к системе слежения, необходимо подтвердить факт получения поступивших отправлений EMS. Для этого необходимо незамедлительно сообщить о факте получения отправлений EMS в данном доставочном отделении почтовой связи по телефону в районный узел почтовой связи, где установлена система слежения, по следующей схеме:

ü полный тринадцатизначный номер отправления EMS;

ü дата поступления отправления и наименование доставочного отделения почтовой связи;

ü фамилия и должность работника оператора почтовой связи, передавшего информацию.

645. Засланные мешки не вскрываются, а незамедлительно досылаются, так же как и засланные отправления EMS, по назначению согласно внутреннему плану направления. При этом на отделение почтовой связи, допустившее засыл, составляется извещение ф. 30 (ПС 30).

Входящие отправления EMS подразделяются на:

ü пошлинные - на которые таможенным органом начислены таможенные платежи;

ü беспошлинные - подлежащие выдаче получателю без взимания таможенных платежей.

646. На поступивших пошлинных отправлениях должен стоять оттиск штампа с указанием суммы таможенных платежей, которая должна быть взыскана с адресата при выдаче отправления.

К поступившим в место назначения для доставки пошлинным отправлениям EMS должны быть приложены следующие документы: бланк перевода наложенного платежа ф. 113 (ПС 113), таможенный приходный ордер, в котором проставлена сумма таможенных платежей.

647. Все отправления EMS подлежат доставке адресату на дом (в офис). Исключения составляют пошлинные отправления EMS, отправления EMS, поступившие при поверочном уведомлении, которые выдаются только в отделении почтовой связи. Отправления EMS вручаются лично адресату либо по доверенности.

648. Доставка отправлений адресатам осуществляется в соответствии с расписанием работы доставочных отделений почтовой связи.

Для доставки отправления EMS выдаются под расписку в книге ф. 55 (ПС 55). Работник, осуществляющий доставку, обязан проверить целость оболочек отправлений и соответствие веса, указанного на адресном ярлыке.

Отправления EMS вручаются получателю после проверки документа, удостоверяющего личность получателя.

Данные документа, удостоверяющего личность получателя, заносятся в доставочную карточку.

649. Отправления EMS в адрес предприятий, организаций, учреждений вручаются под расписку их уполномоченным лицам с указанием их фамилий и должности и проставлением печати.

650. Получатель при получении отправления должен расписаться на доставочной карточке, указав дату и время получения. Доставочная карточка возвращается в доставочное отделение почтовой связи и подшивается в документы вместе с экземпляром «Подтверждение о доставке» из бланк-пачки адресного ярлыка EMS.

651. В случае отсутствия получателя по указанному на отправлении адресу в абонентском ящике адресата оставляется уведомление о поступлении отправления EMS (см. приложение «Международные бланки» рис.10) с указанием даты и времени доставки, а также адреса, номера телефона и времени работы отделения почтовой связи, в котором можно получить отправление.

652. Вся информация о доставленных отправлениях, а также о попытке доставки отправлений, должна быть введена в систему слежения.

О доставке отправления EMS со второй попытки и о неудавшейся попытке доставки отправления EMS в отделении почтовой связи, в котором не установлена система слежения, необходимо сообщить в районный узел почтовой связи по телефону как можно быстрее (но обязательно в тот же день).

653. Информация для системы слежения составляется и передается по следующей схеме:

ü номер отправления;

ü дата и время вручения отправления (обязательно указать также, вручено ли лично получателю или иному лицу по доверенности) или

ü дата и время попытки доставки и причина невручения отправления;

ü дата и время вручения отправления со второй попытки (обязательно указать также, вручено ли лично получателю или иному лицу по доверенности);

ü фамилия и должность лица, передавшего информацию.

654. Необходимо обязательно сообщать не только о доставке (вручении) отправления EMS, но и о каждой попытке доставки. О факте вручения отправления EMS, которое произошло со второй попытки, необходимо также сообщать в РУПС установленным порядком.

655. Из сельских отделений почтовой связи о доставленных отправлениях необходимо сообщать в районный узел почтовой связи (РУПС) в тот же день, сразу после того, как событие произошло.

656. Неврученные адресату отправления, в установленном порядке хранятся в кладовой отделения почтовой связи до явки получателя. При неполучении отправления в течение суток получателю делается напоминание по телефону или через отделение почтовой связи зоны обслуживания направлением вторичного уведомления.

657. Отправления, на которые начислены таможенные платежи, выдаются адресатам только после их уплаты, о чем делается соответствующая отметка на доставочной карточке. Один экземпляр таможенного приходного ордера вручается получателю вместе с отправлением.

658. При выдаче отправлений, поступивших при поверочном уведомлении на расхождение веса, вложения и прочие нарушения, работник оператора почтовой связи обязан ознакомить получателя с поверочным уведомлением под расписку и предложить ему вскрыть это отправление.

659. Документы на врученные отправления, а также неврученные отправления работник оператора почтовой связи, осуществивший доставку, сдает ответственному лицу под расписку в книге ф.55 (ПС 55). Неврученные отправления хранятся кладовой отделения почтовой связи в установленном порядке.

663. Отправления EMS из учреждения международного почтового обмена поступают в отделение почтовой связи назначения в специальных мешках экспресс-почты с нанесенным на них логотипом службы EMS. В мешке должна находиться карта отправки ф.ПС16 в одном экземпляре, к которой приписаны отправления EMS.

664. При получении объектами почтовой связи мешков с отправлениями EMS необходимо:

Проверить целость мешка, перевязи или печати (пломбы или запорного устройства);

Вскрыть мешок и проверить соответствие отправлений EMS записям в карте отправки ф.ПС16;

Внести информацию о поступлении отправлений в систему слежения (в случае недостачи отправлений, получения отправления в дефектном состоянии и прочих нарушениях необходимо составить соответствующие документы на выявленные нарушения акт ф. ПС 51 или извещение ф. ПС 30).

665. При поступлении отправлений EMS в доставочное отделение почтовой связи, в котором нет доступа к системе слежения, необходимо подтвердить факт получения поступивших отправлений EMS. Для этого необходимо незамедлительно сообщить о факте получения отправлений EMS в данном доставочном отделении почтовой связи по телефону в районный узел почтовой связи, где установлена система слежения, по следующей схеме:

ü полный тринадцатизначный номер отправления EMS;

ü дата поступления отправления и наименование доставочного отделения почтовой связи;

ü фамилия и должность работника отделения почтовой связи, передавшего информацию.

666. Засланные мешки не вскрываются, а незамедлительно досылаются, так же как и засланные отправления EMS, по назначению согласно внутреннему плану направления. При этом на объект почтовой связи, допустившее засыл, составляется извещение ф.ПС 30.

Входящие отправления EMS подразделяются на:

ü пошлинные - на которые таможенным органом начислены таможенные платежи;

ü беспошлинные - подлежащие выдаче получателю без взимания таможенных платежей.

667. На поступивших пошлинных отправлениях должен стоять оттиск штампа с указанием суммы таможенных платежей, которая должна быть взыскана с адресата при выдаче отправления.

К поступившим в место назначения для доставки пошлинным отправлениям EMS должны быть приложены следующие документы: бланк денежного перевода ф.ПС 112, таможенный приходный ордер, в котором проставлена сумма таможенных платежей.

668. Все отправления EMS подлежат доставке адресату на дом (в офис). Исключения составляют пошлинные отправления EMS и поступившие при поверочном уведомлении, которые выдаются только в отделении почтовой связи. Отправления EMS вручаются лично адресату либо по доверенности.

669. Доставка отправлений адресатам осуществляется в соответствии с расписанием работы доставочных отделений почтовой связи.

Для доставки отправления EMS выдаются под расписку в ф.ПС55. Работник, осуществляющий доставку, обязан проверить целость оболочек отправлений и соответствие веса, указанного на адресном ярлыке.

Отправления EMS вручаются получателю после проверки документа, удостоверяющего личность получателя.

Данные документа, удостоверяющего личность получателя, заносятся в доставочную карточку.

670. Отправления EMS в адрес юридических лиц вручаются под расписку их уполномоченным лицам с указанием их фамилий и должности и проставлением печати.

671. Получатель при получении отправления должен расписаться на доставочной карточке, указав дату и время получения. Доставочная карточка возвращается в доставочное отделение почтовой связи и подшивается в документы вместе с экземпляром «Подтверждение о доставке» из бланк-пачки адресного ярлыка EMS.

672. В случае отсутствия получателя по указанному на отправлении адресу в абонентском ящике адресата оставляется уведомление о поступлении отправления EMS (см. приложение «Международные бланки» рис.10) с указанием даты и времени доставки, а также адреса, номера телефона и времени работы отделения почтовой связи, в котором можно получить отправление.

673. Вся информация о доставленных отправлениях, а также о попытке доставки отправлений, должна быть введена в систему слежения.

674. Информация для системы слежения составляется и передается по следующей схеме:

ü номер отправления;

ü дата и время вручения отправления (обязательно указать также, вручено лично получателю или иному лицу по доверенности)

ü дата и время попытки доставки и причина невручения отправления;

ü дата и время вручения отправления со второй попытки (обязательно указать также, вручено лично получателю или иному лицу по доверенности);

ü фамилия и должность лица, передавшего информацию.

675. Необходимо обязательно сообщать не только о доставке (вручении) отправления EMS, но и о каждой попытке доставки. О факте вручения отправления EMS, которое произошло со второй попытки, необходимо также сообщать в РУПС установленным порядком.

676. Из сельских отделений почтовой связи о доставленных отправлениях необходимо сообщать в районный узел почтовой связи (РУПС) в тот же день, сразу после того, как событие произошло.

677. Неврученные адресату отправления, в установленном порядке хранятся в кладовой отделения почтовой связи до явки получателя. При неполучении отправления в течение суток получателю делается напоминание по телефону или через отделение почтовой связи зоны обслуживания направлением вторичного уведомления.

678. Отправления, на которые начислены таможенные платежи, выдаются адресатам только после их уплаты, о чем делается соответствующая отметка на доставочной карточке. Один экземпляр таможенного приходного ордера вручается получателю вместе с отправлением.

679. При выдаче отправлений, поступивших при поверочном уведомлении на расхождение веса, вложения и прочие нарушения, работник объекта почтовой связи обязан ознакомить получателя с поверочным уведомлением под расписку и предложить ему вскрыть это отправление.

680. Документы на врученные отправления, а также неврученные отправления работник объекта почтовой связи, осуществивший доставку, сдает ответственному лицу под расписку в ф.ПС55. Неврученные отправления хранятся кладовой отделения почтовой связи в установленном порядке.